یکشنبه های طلایی را با 
افزونه karochat | افزونه پشتیبانی آنلاین کاروچت
افزونه چت آنلاین و CRM | افزونه چت آنلاین وردپرس مشابه crisp
. . . . . . .
پیشنمایش آنلاین ابزارک کاروچت اضافه شد
( برای مشاهده به پیشنمایش محصول مراجعه کنید )
. . . . . . .
کاروچت دقیقا چیست و چه کاربردی دارد؟
کاروچت یک افزونه وردپرسی هست که با نصب اون قابلیت گفتگوی آنلاین لحظه‌ای به سایتتون اضافه میشه که شما به همراه دیگر پشتیبانان وبسایتتون میتونید بصورت همزمان به سوالات کاربران پاسخ بدید. ابزارک چت در گوشه سمت راست یا سمت چپ سایتتون به کاربر نمایش داده میشه که کاربر با کلیک روی دکمه چت میتونه برای شما پیام ارسال کنه. شما در لحظه میتونید به سوالات کاربران پاسخ بدید و همین موضوع باعث میشه کاربران راحت‌تر به سایتی که پشتیبانی در لحظه داره اعتماد کنند. ما دائما در تلاشیم کاروچت رو هر روز توسعه بدیم تا شما پشتیبانی راحت‌تری داشته باشید. دوست دارید با قابلیت‌های کاروچت بیشتر آشنا بشید؟ در ادامه توضیحات بیشتر و کامل‌تری درمورد کاروچت و قابلیت‌های اون قرار داده شده که با مطالعه اون آشنایی بیشتری نسبت به کاروچت پیدا خواهید کرد ضمن اینکه اگر سوالی قبل از خرید داشتید حتما دیدگاه ارسال کنید.
. . . . . . .
کاروچت آغاز یک تغییر بزرگ در پشتیبانی کسب و کار شما
در دنیای امروز که آدم‌ها اینقدر عجله دارند قطعا از فروشگاهی خرید میکنند که سریعتر به سوالشان پاسخ دهد. مطمئن باشید کاربر منتظر پاسخ ایمیل شما نخواهد ماند یا شاید ممکن است خیلی دیر ایمیلی که برایش ارسال کردید را ببیند. اکثر کاربران معمولا تمایلی به تماس تلفنی هم ندارند پس طبق مطالعات انجام شده باید بدانید اکثر کاربران، فروشگاه شما را بدون رسیدن به جواب سوال‌هایشان ترک میکنند. شما برای پاسخ دادن سریع به سوالات کاربران، جلب توجه آنها به محصولات خود و راضی نگه داشتن مشتریان خود قبل و بعد از خرید چه راهکاری در نظر گرفتید؟
معرفی افزونه کاروچت
یکی از ساده ترین راه‌ها برای پشتیبانی محصولات یا خدمات سایت، استفاده از چت آنلاین برای ارتباط با مشتریان است. پشتیبان سایت می تواند با پرسیدن چند سوال ساده و یا توضیحی مختصر، نیاز مشتری یا سرویس مناسب آن را پیدا کند و به سادگی کمک کند تا فرد به محصول یا خدمات مورد نظر خود برسد. طبق eConsultancy گفتگوی زنده می تواند رضایت کاربران را تا 73% بالا ببرد در حالی که ایمیل در حدود 61% و تلفن 44% روی مشتریان تاثیر می گذارد.
کاروچت این امکان را به مشتریان می دهد تا بدون اینکه از سایت شما خارج شوند پاسخ های سریع دریافت کنند که در واقع تجربه مثبت در گفتگوی آنلاین می تواند به طور تاثیرگذاری به مشتریان در تصمیم گیری خرید کمک کند.
همچنین با اضافه شدن پشتیبانی آنلاین به سایت، احتمال رها کردن سبد خرید کاهش پیدا می کند و میزان فروش شما افزایش خواهد یافت. اما همه‌ی اینها به نرم افزاری که برای چت زنده استفاده می کنید، بستگی دارد. احتمالا شما به دنبال سرویس گفتگویی هستید که استفاده از آن آسان باشد، با وردپرس کار کند و تمام ویژگی هایی که می تواند به فروش بیشتر کمک کند را فراهم کند. افزونه کاروچت دقیقا آغاز یک تغییر بزرگ در سایت شماست.
. . . . . . .
همیشه در تلاشیم بهترین ها را برایتان خلق کنیم
چه قابلیت هایی در انتظار شماست؟
. . . . . . .
راه‌اندازی آسان
به راحتی نصب یک افزونه وردپرسی کاروچت روی سایت شما نصب و فعال میشود. تمام مراحل به همراه آموزش کامل کار با امکانات و قابلیت‌های کاروچت بصورت ویدیویی در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
افزودن اپراتور
کاربرانی که به عنوان اپراتور ثبت میشوند امکان مشاهده و پاسخدهی به پیام‌های کاربران را خواهند داشت.
بازدید کنندگان آنلاین
میتوانید بصورت لحظه‌ای و زنده کاربران خود را بررسی کنید و درصورت نیاز شما شروع کننده‌ی گفتگو باشید.
شخصی سازی ابزارک
ما میدانیم شما نیاز به شخصی سازی ویژگی‌های مختلف ابزارک دارید تا باکس گفتگو را با طراحی وبسایت خود هماهنگ کنید از این رو تمام تلاش خود را برای شخصی سازی هرچه بیشتر ابزارک خواهیم کرد.
کنترل منابع هاست
بر مبنای قدرت هاست خود عملکرد افزونه را تغییر دهید ما همیشه درحال بهینه سازی بیشتر هستیم.
دریافت مشخصات دلخواه از کاربر
به راحتی اطلاعاتی که نیاز دارید را قبل از گفتگو از کاربر درخواست کنید.
تعریف دپارتمان
میتوانید بخش‌های مختلف شرکت خود را ثبت کنید و کاربر را مجبور کنید به یکی از بخش ها متصل شود تا پیامش فقط برای بخش مورد نظر ارسال شود در این حالت پاسخدهی به پیام‌ها نظم بهتری میگیرد.
اما استفاده از این قابلیت اختیاری است.
پنل پشتیبانی
پیام‌های کاربران در یک پنل اختصاصی، حرفه‌ای و کاملا واکنشگرا برای اپراتورها قابل مشاهده است. به راحتی با قابلیت‌هایی که در این پنل وجود دارد امکان پشتیبانی تیمی فراهم شده است.
پیام‌های آماده
با ثبت پیام‌های آماده، اپراتور این قابلیت را دارد که بین آن ها جستجو کند و یکی از آن را ارسال کند.
ارسال فایل در گفتگو
به راحتی از کاربران خود فایل دریافت کنید و برایشان فایل ارسال کنید. تنظیمات مربوط به آپلود فایل در افزونه قرار داده شده که میتوانید به تناسب هاست و منابع خود شخصی سازی انجام دهید.
وضعیت گفتگو
زمانیکه یک گفتگو به سرانجام رسید آن را به حل شده تغییر وضعیت دهید و به راحتی به مواردی که حل نشده‌اند بپردازید.
پیشنمایش پیام
وقتی کاربر سرگرم گشت و گذار در سایت شماست اگر پیامی از سمت شما ارسال شود بدون اینکه ابزارک باز شود پیشنمایش پیام برای او نمایش داده خواهد شد. شما همچنان میتوانید این قابلیت را غیرفعال هم کنید.
انتقال گفتگو به دپارتمان دیگر
اگر پیام کاربر مرتبط با بخش شما نبود به راحتی گفتگو را به اپراتورهای بخش مرتبط ارجاع دهید.
حذف کامل گفتگو
میتوانید به اپراتورهای خود امکان حذف کامل گفتگو را اعطا کنید برای اعطا سطح دسترسی میتوانید به قسمت ویرایش اطلاعات اپراتور مراجعه کنید. با این ویژگی اپراتور میتواند تمام اطلاعات مربوط به گفتگو را برای همیشه حذف کند.
بررسی فعالیت کاربر
صفحاتی که کاربر بازدید کرده و صفحه‌ای که در آن حضور دارد بصورت زنده برای اپراتورها قابل مشاهده است.
مشخصات کاربر
کاروچت اطلاعات کاملی از بازدیدکننده در اختیار شما قرار میدهد.
وضعیت کاربر
در لیست گفتگوها وضعیت آنلاین یا آفلاین بودن کاربر به راحتی قابل رویت است.
همگام با وردپرس و ووکامرس
دیگر لازم نیست برای کاربر لینک ارسال کنید، با قابلیت ارسال پست میتوانید مستقیما نوشته‌ها، برگه‌ها و یا محصولات خود را برای کاربر ارسال کنید.
مسدود کردن
با این قابلیت میتوانید کاربران مزاحم را محدود کنید تا دیگر امکان ارسال پیام نداشته باشند.
تاخیر در پاسخگویی
درصورت فعال بودن قابلیت بعد از زمان تعیین شده درصورت عدم دریافت پاسخ از اپراتور، پیام دلخواه شما بصورت خودکار برای کاربر ارسال میشود.
با استفاده از کد وردپرس میتوانید سرور کاروچت را از سایت اصلی خود جدا کنید و ابزارک را روی سایت اصلی خود نمایش دهید در آیتم راهنمای افزونه تمام این موارد موجود است.
. . . . . . .
. . . . . . .
ما همچنان برای افزایش قابلیت‌های کاروچت تلاش میکنیم…
. . . . . . .
ویژگی های افزونه پشتیبانی آنلاین وردپرس کاروچت
- گفتگوی آنلاین لحظه‌ای
- تعریف چندین اپراتور برای یک پشتیبانی حرفه ای
- قابلیت تعریف دپارتمان و اختصاص اپراتورها به دپارتمان مربوطه
- پیام های آماده + تعریف پیام های آماده برای یک دپارتمان خاص
- نمایش کاربران آنلاین
- امکان شروع گفتگو با بازدید کنندگان آنلاین سایت
- امکان مسدود کردن کاربر
- تغییر وضعیت گفتگو به حل شده و برعکس
- امکان قراردادن ایموجی های جذاب در متن پیام
- نمایش آیکون و آدرس شبکه های اجتماعی در ابزارک گفتگو
- نمایش آخرین زمان آنلاین بودن اپراتور به بازدید کننده
- اجبار کاربر برای انتخاب دپارتمان
- کاملا هماهنگ با سیستم کاربران وردپرس
- امکان ارسال فایل
- پیشنمایش پیام، زمانی که ابزارک باز نیست
- پنل پشتیبانی قدرتمند و کاملا واکنش گرا
- شخصی سازی ابزارک گفتگو
- تغییر عملکرد افزونه بر اساس قدرت هاست
- نمایش اطلاعات بازدید کننده در پنل پشتیبانی
- امکان تغییر وضعیت اپراتور از آنلاین به آفلاین و برعکس
- اطلاع رسانی از طریق ربات تلگرام در زمان آفلاین بودن اپراتور
- اطلاع رسانی از طریق ربات گپ در زمان آفلاین بودن اپراتور
- ارسال پیام خودکار برای زمانیکه صف پاسخگویی شلوغ است
- استفاده از ابزارک در سایت با استفاده از کد جاوا اسکریپت
- امکان تغییر دپارتمان
- امکان دریافت مشخصات کاربر قبل از شروع گفتگو
- امکان حذف کامل گفتگو
- امکان مدیریت فایل های آپلود شده
- ارسال پست های وردپرس و محصولات ووکامرس بصورت پیام برای کاربر
- امکان چند زبانه کردن ابزارک
- امکان ارسال پیام صوتی ( voice ) در گفتگو
- و …
